Garantie
Bij Lotgenootje staat geborgenheid, kwaliteit en zorg centraal. We willen dat jouw Lotgenootje een veilige, vertrouwde steun is waar je dag in, dag uit op kunt rekenen. Daarom maken we onze producten met de grootste zorg en de beste materialen.
🛡️ 2 jaar zorgeloze garantie op je Lotgenootje
Op alle originele Lotgenootjes geldt standaard 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.
Wat valt wel onder de garantie? Problemen die ontstaan bij normaal en zorgvuldig gebruik, zoals:
-
Loslatende of ondeugdelijke stiknaden
-
Defecte ritsen, sluitingen of onderdelen
-
Fabricagefouten in de stof of vulling
❌ Wat valt niet onder de garantie?
Onze garantie dekt geen schade door externe invloeden of onjuist gebruik. De garantie geldt niet voor:
-
Normale slijtage door dagelijks gebruik
-
Schade ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik
-
Schade door onjuist wassen of het niet opvolgen van de wasvoorschriften
-
Schade veroorzaakt door huisdieren, scherpe voorwerpen, vuur of vloeistoffen
-
Verlies of diefstal
📩 Hoe meld je een garantieclaim aan?
Ontstaat er binnen 2 jaar een probleem dat onder de garantie valt? We lossen het graag zorgvuldig voor je op:
-
Stuur een e-mail naar info@lotgenootje.com.
-
Vermeld je bestelnummer en je volledige naam.
-
Voeg een korte toelichting en duidelijke foto’s of een video van het defect toe.
Ons team beoordeelt je aanvraag en zoekt samen met jou naar een passende oplossing, zoals een reparatie, een vervangend exemplaar of restitutie.