Bij Lotgenootje begrijpen we hoe fijn het is om snel duidelijkheid te hebben over je bestelling. Daarom zorgen we voor een zorgvuldige verzending, duidelijke communicatie en een betrouwbare levering, zodat je met een gerust gevoel kunt uitkijken naar jouw Lotgenootje.
Verzending & levering
Onze bezorgpartners
Om jouw Lotgenootje veilig en op tijd bij je thuis te laten komen, werken we samen met betrouwbare pakketdiensten. Zij hebben ruime ervaring met het zorgvuldig bezorgen van pakketten en houden je onderweg goed op de hoogte. Zo weet je altijd waar je bestelling is en wanneer je deze kunt verwachten.
Levertijden & verzendkosten
Bestel je op een werkdag, dan wordt je Lotgenootje meestal binnen 5 tot 10 werkdagen bezorgd. Verzending is gratis, omdat we het belangrijk vinden dat rust en geborgenheid voor iedereen toegankelijk zijn.
De levertijd kan in drukke periodes iets afwijken, maar we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Zo verloopt je bestelling
- Je plaatst je bestelling eenvoudig via onze webshop.
- Wij pakken jouw Lotgenootje met zorg in.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
- Je Lotgenootje wordt bij je thuisbezorgd, klaar om je een rustgevende omhelzing te geven.
Expert tip
Veel klanten leggen hun Lotgenootje alvast op bed zodra het binnenkomt, zodat de eerste nacht meteen vertrouwd aanvoelt.
Veelgestelde vragen
Met welke pakketdiensten verzenden jullie?
Wij verzenden onze bestellingen met professionele pakketdiensten die bekendstaan om hun betrouwbaarheid en zorgvuldige levering.
Hoe weet ik wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met track & trace. Zo volg je jouw Lotgenootje stap voor stap.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Ben je niet thuis op het moment van bezorgen, dan probeert de pakketdienst het pakket bij de buren af te leveren of bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover altijd bericht.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je mag jouw Lotgenootje 30 dagen risicoloos uitproberen. Past het toch niet bij je, dan kun je het eenvoudig retourneren. Op de pagina Retourneren & ruilen lees je precies hoe dit werkt.
Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice. We lossen het samen rustig en zorgvuldig op.
Wat klanten zeggen over onze verzending
Klanten geven vaak aan dat hun Lotgenootje snel en netjes verpakt wordt geleverd. Die zorgvuldigheid vinden we belangrijk, omdat jouw eerste ervaring meteen goed moet voelen.
Nog vragen over verzending?
Heb je na het lezen nog vragen? Neem gerust een kijkje bij onze Veelgestelde vragen, lees meer Over Lotgenootje of neem persoonlijk contact met ons op. We helpen je graag, met aandacht en begrip.
